アフターサポート
After support
10年間の無料メンテナンス
アルカダイアモンドは、毎日着用することを推奨しているため、一般的なジュエリーよりも使用頻度が高くなることから、定期的なメンテナンスをおすすめしております。
安心して末永く愛用していただけるよう、ご購入後10年間は無料でメンテナンス・修理を行っております。お預かりしたアルカダイアモンドは、工房にて丁寧に修理・ケアをさせていただきます。
なお、有料になりますが、無料期間終了後も責任をもって各種修理・サポートをさせていただきます。お気軽にご相談ください。
以下は無料メンテナンスの対象外となりますのでご注意ください
- 使用者が購入者以外の場合
- 商品の傷、破損が故意や過失によるものであると当社が判断した場合
- 他社で修理、デザイン変更等をした場合
- ピアスキャッチの破損・紛失
10年間無料メンテナンスの内容【2026年5月改定】
- 仕上げ直し加工 （商品の洗浄・金属部分の傷の磨き直し）
- メレーダイアモンドの石落ち
- チェーン切れ・スライド金具の破損
※引き輪金具の交換修理：初回に限り無料 - 石留め部分のチェック （爪の緩み・引っかかりの直し）
- 変形修理
リングのサイズ直し
（制作時と同じ指のみ）
ご注文日より1年以内・初回に限り無料
修理について
お問い合わせフォームまたはお電話にて、ご連絡をお願いいたします。
TEL：084-928-8333
修理のための手順の詳細を担当者より返信させていただきます。
アフターサービスご利用の流れ
①修理・メンテナンスご依頼
②修理のための手順や詳細を担当者より返信させていただきます
③商品を本社へ送付 またはお近くのサロンへお持ちください
④届いた商品の状態を確認・納期や修理費をご連絡します
⑤修理が完了しましたら、お客様へご連絡・返送させていただきます
※返送時の送料は当社にて負担いたします。
送付の場合
商品は緩衝材で梱包し、必ず追跡のできる配送方法でお送りください。
※お送りいただく際の送料はお客様負担になりますことをご了承ください。
サロン持ち込みの場合
必ず事前に来店日をご予約ください。
※加工内容により、10日～3週間ほど商品をお預かりする場合がございます。
