よくあるご質問
FAQ
アルカダイアモンドについて
-
アルカダイアモンドとは「完全反射」の輝きが特徴の当社オリジナルカットのダイアモンドです。
-
完全反射とは、ダイアモンドの上部から入った光の全てが内部で全反射を繰り返し、再び上部に戻ることをいいます。 パーソナルダイアモンド体験では、実際に反射の様子を見ていただける「リフレクションスコープ」という器械を用意しております。ご自身の目で輝きを確認してみてください。
-
当社では「アルカダイアモンドセラピスト」と認定されたスタッフのみが、EAV測定を行っております。アルカダイアモンドセラピストは最低1年以上、毎月規定の訓練時間をクリアし、ダイア測定の技術が認められた測定員ですので、測定の正確さには自信を持っております。ご安心くださいませ。
-
ご自身の50になったアルカダイアモンドは、一生涯50と考えております。ただし、ご使用状況によりダイアに欠けが生じるなど、石に異常があった場合は50にならない可能性もございます。 ご購入いただいたアルカダイアモンドは、全国サロンにて再測定が可能です。
-
４Cの全てをご自由に選ぶことはできません。まずはご希望のカットの種類をお伺いし、そのカットの中からEAVを用いて相性ぴったりのダイアをお探しします。どのダイアモンドがお客様お一人お一人にとって相性が合うかを測定して探していきます。
-
恐れ入りますが、お受けしておりません。完全反射に磨きあがったダイアが、お客様にとって相性の良いダイアになるとは限らないからです。
-
変わらないと考えております。毎日身に着けていただきたいので、普段から身につけやすいもの、お好きな色をおすすめいたします。
ご予約について
-
ご予約完了後、ご登録のメールアドレス宛に「予約確定メール」をお送りいたします。
※LINEからご予約された場合も、確認メールはLINEではなくご登録のメールアドレス宛に送信されます。 -
1日以上経っても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
迷惑メール設定や受信拒否により届かない場合やスレッド表示（※Gmail / Yahoo / iCloud など）で見落とされる場合があります。受信設定・迷惑メールフォルダ・スレッド表示をご確認ください。
-
1日以上経っても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※携帯メールをご利用の場合、「@select-type.com」からの受信許可をしていないとメールが届かない場合があります。
▼ご利用の携帯電話会社のページにて設定方法をご確認ください。
-
LINEからご予約された場合も、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りしております。LINEにはメッセージは届きませんので、メールをご確認ください。
-
● 3日前まで：キャンセルページよりお手続きいただけます。
〈お電話・メールでのご連絡〉
アルカダイアモンド本社
TEL：084-928-8333
Mail：info@arkadiamond.com● 当日キャンセル：必ずご予約のサロンへお電話ください
東京サロン：03-6459-2367
大阪サロン：06-7163-0587
福山サロン：084-924-1531
名古屋会場・博多会場：084-928-8333（本社）
※土・日・祝日は休業となる場合があり、お電話がつながらない場合がございます。その際は、恐れ入りますが メールまたはLINE にてご連絡ください。
-
空きがある場合に限り承っております。直接サロンへお電話でお問い合わせください。
ご購入について
-
当社が運営する全国サロンにてご購入いただけます。EAV測定により、ご自身に合うダイアモンドを選ぶため、必ずパーソナルダイアモンド体験にお越しいただく必要があります。他のジュエリーショップ・百貨店などの店舗やインターネット通販での販売はしておりません。
-
いいえ、購入を強要することはございません。おひとりでもお友達とでも、何度でも安心してお越しください。初めての方には、しっかりとアルカダイアモンドについてのご説明をさせていただきますので、十分に納得されたうえでご購入ください。
-
ダイアモンドは、4C（カット・色・透明度・重さ）によって、価格はそれぞれ異なります。また、合わせる枠の種類・デザイン（リング・ペンダント・ピアスなど）によっても変わってきますが、完全反射のダイアモンドにするために、エクセレントカットから更に約30％程磨き落とします。そのためダイアモンドと枠の価格を含めて、0.3ctほどのもので約60万円からとなります。
-
現金払い・お振込み・カード払い・クレジット（分割払い）の4種類があります。
-
ご注文いただきました商品は、熟練の職人が枠から一つひとつ心を込めてお作りするため、お届けまでに約4～5週間程度のお時間をいただいております。楽しみにお待ちください。
着用・取扱方法
-
もちろん問題ございません。
-
アルカダイアモンドは基本的に常に身に着けていただくことを推奨しておりますので、就寝時にも着用いただくことをおすすめしております。
-
ダイアモンドの変色・変質のご心配はございません。金属部分に関しても基本的には問題ございませんが、極稀に温泉やプールに入っている硫黄や塩素などの成分の強さによって変色が見られたり、金具のバネが壊れやすくなったりする場合がございますので、楽しまれた後は真水で洗浄していただくことをおすすめしております。
-
サウナなどの高温な場所でご使用の場合、やけどの恐れがございますので、十分ご注意ください。また、皮脂汚れが付着したまま着けていると、肌荒れの原因となる場合がありますので、洗浄することをおすすめしています。ご使用中、洗浄中の紛失にも十分ご注意くださいませ。
アフターサポート
-
弊社以外で修理やリフォームをされますと、10年間の無料メンテナンスの対象から外れてしまいます。 まずはアフターサポートのページのお問い合わせフォームから弊社にご連絡ください。
-
すべてのアルカダイアモンドの枠（台座）に「10年間無料メンテナンス」が付いています。通常のご使用による「チェーンが切れた」「留め具が壊れた」「メレーダイアが取れた」などの修理を10年間無料でお受けいたします。
-
可能です。150種類以上の豊富なデザインがございますので、お気軽にスタッフまでご相談くださいませ。