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アフターサービス

10年間保証サービス〈無料メンテナンス〉

ご購入後10年間、無料で修理とアフターケアを行うことを保証いたします。
長く快適にお使いいただくために、工房にて一つひとつていねいに修理・ケアさせていただきます。ご購入いただいたジュエリーについて気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

取り扱い商品はすべて「品質保証書」をお付けします。これは株式会社アルカダイアモンドが製造・販売した商品であることを保証するものです。大切に保管してください。

10年間保証サービス内容
(1)リフレッシュ加工
  ( 商品の洗浄・傷の磨き直し)
(2)リングのサイズ直し
  ( 購入時と異なる指は有料)
  ・変形修理
(3)チェーンの丸カン外れ
  ・チェーンの切れ修理
(4)石留め部分のチェック
  ( 爪の緩み・引っかかりの直し)
(5)メレーダイアモンドの石落ち修理

【保証対象外となるもの】
  • 譲渡を目的とするものや第三者によるサービスのご利用
  • 商品及び付属するパーツ、アルカダイアモンド(またはセンターダイアモンド)の紛失
  • 過失による破損
  • 他社で修理または枠(台座)を変更された商品

10年経過後は、一部のメンテナンスを除いて有料となりますが、お客さまの大切なジュエリーを責任をもって永久的にサポートさせていただきます。


▲アルカダイアモンドと一緒に「アルカダイアモンドお手入れBOOK」をお渡ししております。
 毎日のお手入れやチェック方法について詳しく書かれていますので、ご活用ください。

修理・メンテナンスご依頼のご利用の流れ

step.1
サービス希望のご連絡
お問い合わせフォームまたはお電話にて、修理のご相談・ご依頼をお知らせください。

〈アルカダイアモンドお客様相談室〉
メール:info@arkadiamond.com 
TEL:084-928-8333


修理・メンテナンスのご依頼はこちら


step.2
当社より確認のご連絡
お問い合わせフォーム(メール)からご連絡いただいた場合、商品の送付依頼のメールを担当者より送らせていただきます。
返送までの納期などのご相談は、当社に商品が到着後、現状を確認してからのお返事になります。

step.3
商品の送付 または サロン持ち込み
【送付の場合】
  • 商品は緩衝材で梱包し、お手持ちの箱や袋に入れて「簡易書留」「宅配便」「ゆうパック」等、必ず追跡のできる配送方法でお送りください。
  • 品名には「アクセサリー」とご記入ください。

※お荷物は当社契約の運送保険対象となります。
※お送りいただく際の送料は、お客様負担になりますことをご了承ください。

〈送付先〉
株式会社 アルカダイアモンド 宛
〒721-0973
広島県福山市南蔵王町3丁目8-44 
TEL:084-928-8333

【サロン持ち込みの場合】
  • サロンにお持ちいただく場合も、必ず事前に当社またはスタッフにご相談ください。
  • 加工内容により、1 0日~ 3 週間ほどお預かりする場合がございます。

step.4
送付された商品の確認
当社に到着後、商品の現状を確認し、納期のご連絡をさせていただきます。
その際、修理内容の再確認をさせていただく場合もございます。

step.5
修理完了日のお知らせ
修理完了日が確定しましたら、ご連絡をさせていただきます。
返送時の送料は、弊社にて負担いたします。

”あなたを「変える」アルカダイアモンドとは”

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